Наши контакты
Подписка на скидки
Узнавайте первыми о новинках и акциях
Гарантия
На всё оборудование предоставляется официальная гарантия Производителя
В нашем каталоге представлено только современное, сертифицированное медицинское оборудование. Надеемся, что ремонт вам не потребуется, однако в случае необходимости эта информация поможет решить вопрос максимально быстро и юридически грамотно.
Условия гарантийного обслуживания
- Производитель гарантирует исправность оборудования при условии его профессионального монтажа, строгого соблюдения инструкций по эксплуатации и своевременного технического обслуживания (ТО).
- В рамках гарантии бесплатно устраняются скрытые производственные дефекты, брак материалов и дефекты заводской сборки.
- Авторизованные сервисные центры (АСЦ) оставляют за собой право проведения независимой диагностики для установления истинных причин поломки, а также внесения изменений в инструкции по эксплуатации.
- Ремонт в течение гарантийного срока должен осуществляться исключительно официальными представительствами Производителя или сертифицированными инженерами.
- Логистика: Доставка оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется силами и за счет Покупателя. Актуальный адрес ближайшего АСЦ вы можете уточнить у наших менеджеров перед отправкой. В случае признания дефекта негарантийным (или выявлении подмены узлов), Покупатель обязуется оплатить стоимость диагностики согласно прайсу АСЦ.
Сроки и ограничения
- Гарантийный период составляет от 6 месяцев до 4 лет. Точный срок исчисляется с даты передачи товара Покупателю (по товарной накладной / чеку).
- Расходные материалы: Гарантия не распространяется на элементы с естественным ограниченным сроком службы: лампочки, светодиоды, внешние помпы, насадки к скалерам, шланги, уплотнительные кольца, фильтры, ключи и т.п.
- Запасные части и роторы: При продаже запчастей (в т.ч. роторных групп и картриджей к наконечникам) без установки в официальном сервисе, гарантия на них не предоставляется. Запчасти надлежащего качества возврату не подлежат. Для сохранения гарантии замена сложных узлов должна проводиться в АСЦ.
ВНИМАНИЕ: Требования к сложному медицинскому оборудованию
Для предъявления претензии и проведения бесплатного ремонта технически сложной аппаратуры (стоматологические установки, компрессоры, рентгены, автоклавы, микроскопы) Покупатель обязан предоставить в сервис:
- Само оборудование и заполненный гарантийный талон (или документ о покупке с серийным номером).
- Акт ввода в эксплуатацию. Документ должен содержать реквизиты и печать клиники. Инженер, осуществлявший монтаж, обязан иметь действующий сертификат от завода-изготовителя на право работы с данным типом оборудования.
* Отсутствие Акта ввода в эксплуатацию (или монтаж неквалифицированным лицом) является безусловным основанием для снятия оборудования с гарантии Производителя. Данные документы запрашиваются непосредственно заводом.
Гарантия не применяется в случаях:
- Естественного износа механизмов при интенсивной коммерческой эксплуатации.
- Повреждений из-за небрежного обращения, падений, попадания внутрь жидкостей или использования нерекомендованных агрессивных дезинфектантов, нарушения правил хранения.
- Поломок, вызванных отсутствием защиты сетей: перепадами напряжения (работа без стабилизатора), отсутствием контура заземления, плохим качеством водопроводной воды или сжатого воздуха.
- Использования аппаратуры не по прямому назначению или лицами без медицинского образования.
- Самостоятельного вскрытия, ремонта или модернизации, произведенных неуполномоченными лицами, а также при использовании неоригинальных запчастей.
- Дефектов, возникших в связи со стихийными бедствиями, пожарами, затоплениями, кражей или другими форс-мажорными обстоятельствами.
Возврат товаров надлежащего качества
- Медицинские изделия обмену не подлежат: Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, медицинские приборы, аппаратура, инструменты и запасные части к ним надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Товар нельзя вернуть по причине "просто не подошел".
- Коммерческое использование (B2B): Взаимоотношения между Продавцом и юридическими лицами (или ИП), приобретающими оборудование для ведения коммерческой медицинской деятельности, регулируются нормами Гражданского кодекса РФ (договор поставки). Действие Закона РФ «О защите прав потребителей» на данные сделки не распространяется.
Ранее Вы смотрели:
